Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис...

ВОЛШЕБНАЯ МУЗЫКА МОЦАРТА Содержание: 1. Полька (М. Глинка) 2. Разговор (М. Балакирев) 3. Юмореска (П. Чайковский) 4. Романс фа минор (П. Чайковский) 5. Грустная песенка (П. Чайковский) 6. Сказка (А. Аренский) 7. Ноктюрн (В. Калинников) 8. Этюд соч.40 №1 (А. Лядов) 9. Прелюдия соч.11 №11 (А. Лядов) 10. Музыкальная табакерка1 (А. Лядов) 11. Бирюльки № 1 (А. Лядов) 12. Бирюльки № 2 (А. Лядов) 13. Бирюльки № 5 (А. Лядов) 14. Вальс «Забела&ra...

В предлагаемый вашему вниманию аудиосборник избранных рассказов русских писателей конца XIX – начала XX веков включены произведения авторов, чьи близкие родственники внесли значительный вклад в развитие отечественной культуры. Это братья Антона Чехова, сын Льва Толстого, брат режиссёра, одного из основателей Московского Художественного театра Владимира Немировича-Данченко. В сборник включён рассказ, написанный сыном поэта К.Р. – кн...