Издательский Дом «Союз» продолжает серию аудиокниг «Всемирная аудио библиотека» и представляет вашему вниманию второй аудио сборник «Классика русского рассказа», в который вошли лучшие произведения русской классической литературы: «Портрет» - знаменитая повесть Николая Васильевича Гоголя, предстала на суд широкой публики с заранее сформулированным в русской литературе вопросом: «Каковы отно...

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис...