Пономаренко Анастасия Александровна - практикующий писхолог, специалист по возрастной психологи, генеральный директор Международного научного общества психологической помощи населению и профилактики старения.

Автор научно-популярных статей, участник и спикер научно-практических конференций по психологии.

Лавриненко Семе Валерьевич - выпускник РНИМУ им. Пирогова. Представитель большой врачебной династии, автор научно-популярных стат...

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис...