Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является макси...

Двое героев – Маша и Петя, сопровождаемые добрым знакомым – профессором Владимиром Сергеевичем, раз за разом отправляются в захватывающие путешествия через пространство и время. Но где бы ни находились ребята, у них всегда есть возможность задать непростой вопрос знаменитому эрудиту Анатолию Вассерману и получить на него подробный ответ. [spoiler=Содержание] - Кто придумал колесо - Боевые колесницы - Пропавшая карета Наполеона - Ка...

Издательство «АРДИС» представляет уникальную коллекцию аудиоспектаклей для детей. Легко, будто играя, дети погрузятся в яркий и увлекательный мир знаний. А помогут им в этом знаменитые артисты, принявшие участие в записи спектаклей. Двое героев – Маша и Петя, сопровождаемые добрым знакомым – профессором Владимиром Сергеевичем, раз за разом отправляются в захватывающие путешествия через пространство и время. Профессор го...

Послушайте замечательные авторские и народные сказки в исполнении известных артистов Олега Анофриева, Валерия Гаркалина, Нелли Уваровой, Ивана Охлобыстина и многих других. В сборнике представлены русские сказки и сказки других народов, а также произведения братьев Гримм, Ш. Перро, Д. Н. Мамина-Сибиряка, В. П. Авенариуса, Н. П. Вагнера, Л. А. Чарской и других русских и зарубежных писателей. Братья Гримм | БРАТЕЦ И СЕСТРИЦА Ш. Перро | СПЯЩАЯ КРА...

Таши предан работе и выполняет ее на совесть. Каждый день некромант готов дарить шанс тем, кто его заслужил, воскрешать из мертвых и возвращать к жизни. Когда задача поставлена, он скрупулёзно изучит все делали, чтобы выполнить долг и приступить к новому делу.

До недавнего времени герой был уверен, что только работа делает его счастливым. Но даже темные силы не сумели лишить способности дарить любовь. Правда, некромант пока не подозревае...

«Приключения энэлотика Гумпо» написан в 2007 году и издан в Германии на русском языке. В центре сюжета – история инопланетянина, оказавшегося на Земле после аварии своего корабля и воплотившегося в человеческое тело. Но история, рассказанная с юмором о вполне серьезных вещах.

В книге нет никакой мистики, в доступной и занимательной форме автор излагает простейшие и действенные приемы ежедневного комплекса упражнений. Они не требуют каких-либо специальных знаний или предварительной подготовки; пошаговые инструкции дают возможность освоить технику медитации самостоятельно. А главное — для того чтобы воспользоваться несомненными преимуществами этой методики, достаточно всего десяти минут в день.

Данное издание охватывает основные разделы изучения школьной программы по географии для  учащихся 10 классов общеобразовательных учреждений.
Учебник является информативным пособием по географии, предназначенным для углубленного изучения предмета, подготовки к экзаменам и повторения.

Содержание:
01 Общая характеристика мира. 
02 Количество и группировка стран. Понятие международных отношений. 
03 Су...

Курс лекций для школьников по теме "Культура и традиции России". Культура России — культура русского народа, других народов и народностей России и государств, предшествовавших современной России. Как отмечает академик П. Ф. Юдин, "особенностью, национальной чертой русской культуры является её исключительная идейная честность, истинная любовь к народу".
Вы познакомитесь c важными для русской культуры символами и п...

Книга для мальчиков-подростков, которая поможет им понять, почему происходят физические изменения в их теле, когда их ждать и как справляться с тем, что доставляет беспокойство. В ее написании автору помогали двое мальчиков 11-ти и13-ти лет.