Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Джон Бирд — псевдоним русскоязычного автора, опубликовавшего большинство своих произведений под другим именем. Причина проста: предлагаемая книга по жанру отличается от них.
Роман «Сэр Бэзил. Задача — умереть» написан в жанре геймлита, основной особенностью которого является перемещение персонажей в виртуальное игровое пространство. Главный герой и несколько его компаньонов, обитающие в студенческом общежитии, неож...

Итальянский язык.

Роман "Наслаждение" принес автору славу романиста и по праву считается образцом знаменитого стиля Д'Аннунцио. Герои Д'Аннунцио стремятся подняться над прозаичностью и суетой окружающей их действительности, чтобы через наслаждение и горе взойти на высшие ступени познания бытия. Этот роман был написан о Риме и во имя Рима. "О Рим, ты целый мир! Но без любви мир не был бы миром, а Рим не...

Как вежливо начать разговор или обратиться с просьбой, извиниться или прервать беседу, выразить своё несогласие или удивление, поздороваться или попрощаться? Наш экспресс-курс поможет вам освежить в памяти или впервые узнать самые нужные и распространённые выражения на английском, чтобы чувствовать себя увереннее в переговорах с зарубежными партнёрами, в заграничной командировке или отпуске.

Методисты: Мария Хохарина-Фрейзер, перево...

Николай Бердяев – виднейший представитель русской религиозной философии XX столетия. Философия любви занимает в творческом наследии Бердяева особое место. Будучи приверженцем философии персонализма, Бердяев особое значение придает понятию личности и видит глубокий нравственный смысл любви в том, чтобы побуждать личность к свободе и развитию, стремиться к идеальному бытию, относиться к другому индивиду, как к личности. Философ признаёт ог...

Они – главная K-Pop группа, символ Южной Кореи, семеро парней, которые вывели корейскую музыку на мировой уровень. Более 11 млн подписчиков на официальном YouTube канале, более 7 млн в Facebook и 6,5 млн в Instagram, а российское фан-сообщество в ВК насчитывает более 400 тыс. человек.

Перед вами первая неофициальная биография группы, ставшей мировым феноменом! Из книги вы узнаете, как все начиналось, кто участники группы, как ...

Вдохновляющие истории о людях, на собственном примере доказавших, что социальное предпринимательство — не только новый тренд, но и золотая жила. Основатель крупнейшей в России сети детских футбольных школ, владелица компании по производству эко-косметики с оборотом в 50 млн рублей, основатель сети «ВкусВилл», и другие герои книги расскажут, как разбогатеть, меняя мир к лучшему.

Аннотация к книге "Как открыть интернет-магазин. И не закрыться через месяц"
Собираетесь запустить интернет-магазин и не знаете с чего начать? Противоречащие друг другу статьи в интернете сбивают с толку? Тогда эта уникальная книга-практикум для вас. В книге шаг за шагом показан процесс запуска интернет-магазина.
После прочтения книги вы сможете:
1. Выбрать нишу и продающее доменное имя;
2. Договориться с поставщи...

Никто не будет любить нас больше, чем наши близкие люди. И в то же время никто не способен ранить нас сильнее, чем… наши близкие люди. Отчего разрушаются семьи? Отчего так актуальна в мире проблема одиночества в толпе? Может быть, во всем виновата «негативная семейная карма»?
Прослушав эту книгу, вы получите очень действенное руководство к тому, как эту самую карму улучшить. Вы научитесь грамотно гасить конфликты, вдохн...

Виктория Кирдий до сих пор была известна читателю главным образом как художник и книжный иллюстратор. А благодаря вошедшим в эту аудиокнигу зарисовкам о жизни, о детстве, обо всем на свете, мы можем убедиться, что она наделена еще и прекрасным чувством слова. И особым видением, умением точно выхватить и отобразить детали, которые все видят каждый день, но никто не замечает.