На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта аудиокнига расскажет о том, как в христианской иконографии священное переплеталось с комичным, монструозным и непристойным. Многое из того, что сегодня кажется возмутительным святотатством, в Средневековье, эпоху почти всеобщей религиозности, было вполне в порядке вещей.

Речь пойдёт об обезьянах на полях древних текстов, непристойных фигурах на стенах церквей и о святых в монструозном обличье. Откуда взялись эти образы, и как они свя...

Клоуны не боятся быть смешными, они разбивают шаблоны и нарушают общепринятые правила с детской легкостью, а многим из нас не хватает именно этого. Автор книги Михаил Усов – профессиональный клоун, и он написал эту книгу для тех, кому непросто выступать на публике, кто не верит в себя и не может поймать свое состояние «потока» – состояние Невидимого Клоуна.

Автор уверен: чтобы раскрепоститься, понять себ...

ВОЛШЕБНАЯ МУЗЫКА МОЦАРТА Содержание: 1. Полька (М. Глинка) 2. Разговор (М. Балакирев) 3. Юмореска (П. Чайковский) 4. Романс фа минор (П. Чайковский) 5. Грустная песенка (П. Чайковский) 6. Сказка (А. Аренский) 7. Ноктюрн (В. Калинников) 8. Этюд соч.40 №1 (А. Лядов) 9. Прелюдия соч.11 №11 (А. Лядов) 10. Музыкальная табакерка1 (А. Лядов) 11. Бирюльки № 1 (А. Лядов) 12. Бирюльки № 2 (А. Лядов) 13. Бирюльки № 5 (А. Лядов) 14. Вальс «Забела&ra...

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис...

Михаил Афанасьевич Булгаков (1891–1940) — выдающийся русский писатель, драматург, театральный деятель. Слушателям предлагаются аудиоверсии двух его произведений, написанных в жанре фантастики. Это сатирическая повесть-фантасмагория "Дьяволиада" (1923), где показано, как бюрократия способна довести "маленького человека" до сумасшествия, и ироничная повесть "Роковые яйца" (1924), предупреждающая, чем мог...

Книга одного из талантливейших поэтов Серебряного века Михаила Кузмина – захватывающее повествование о жизни и приключениях графа Калиостро – самой таинственной и неоднозначной личности XVIII века. Эта биография должна была стать частью задуманной, но не осуществлённой автором серии занимательных жизнеописаний «Новый Плутарх». Кто же он, Джузеппе Бальзамо, вошедший в историю как граф Калиостро? Всемогущий маг и волшебни...

В предлагаемый вашему вниманию аудиосборник избранных рассказов русских писателей конца XIX – начала XX веков включены произведения авторов, чьи близкие родственники внесли значительный вклад в развитие отечественной культуры. Это братья Антона Чехова, сын Льва Толстого, брат режиссёра, одного из основателей Московского Художественного театра Владимира Немировича-Данченко. В сборник включён рассказ, написанный сыном поэта К.Р. – кн...

М.А. Булгаков «Полотенце с петухом». Рассказ Михаила Булгакова, входящий в цикл рассказов «Записки юного врача». Впервые опубликован в журнале «Медицинский работник» в 1926 году.

Режиссер – Алексей Рымов.
Музыкальное оформление – Павел Усанов.
Звукорежиссеры – Надежда Дегтярева и Елена Рыжикова.
Продюсер – Сергей Григорян.