На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Эта аудиокнига расскажет о том, как в христианской иконографии священное переплеталось с комичным, монструозным и непристойным. Многое из того, что сегодня кажется возмутительным святотатством, в Средневековье, эпоху почти всеобщей религиозности, было вполне в порядке вещей.

Речь пойдёт об обезьянах на полях древних текстов, непристойных фигурах на стенах церквей и о святых в монструозном обличье. Откуда взялись эти образы, и как они свя...

Клоуны не боятся быть смешными, они разбивают шаблоны и нарушают общепринятые правила с детской легкостью, а многим из нас не хватает именно этого. Автор книги Михаил Усов – профессиональный клоун, и он написал эту книгу для тех, кому непросто выступать на публике, кто не верит в себя и не может поймать свое состояние «потока» – состояние Невидимого Клоуна.

Автор уверен: чтобы раскрепоститься, понять себ...

Пусти ме да гинем! Вчера в своей камере умер Слободан Милошевич. Пожалуй, это было главное событие дня, ибо писали об этом все, и сторонники и противники бывшего югославского президента. Кто-то писал с сожалением, кто-то с злорадством. Так или иначе, тему эту не обошел никто. Несмотря на то, что тема гражданской войны в Югославии давно забыта, мало кто остался р...

Михаил Афанасьевич Булгаков (1891–1940) — выдающийся русский писатель, драматург, театральный деятель. Слушателям предлагаются аудиоверсии двух его произведений, написанных в жанре фантастики. Это сатирическая повесть-фантасмагория "Дьяволиада" (1923), где показано, как бюрократия способна довести "маленького человека" до сумасшествия, и ироничная повесть "Роковые яйца" (1924), предупреждающая, чем мог...

Книга одного из талантливейших поэтов Серебряного века Михаила Кузмина – захватывающее повествование о жизни и приключениях графа Калиостро – самой таинственной и неоднозначной личности XVIII века. Эта биография должна была стать частью задуманной, но не осуществлённой автором серии занимательных жизнеописаний «Новый Плутарх». Кто же он, Джузеппе Бальзамо, вошедший в историю как граф Калиостро? Всемогущий маг и волшебни...

В предлагаемый вашему вниманию аудиосборник избранных рассказов русских писателей конца XIX – начала XX веков включены произведения авторов, чьи близкие родственники внесли значительный вклад в развитие отечественной культуры. Это братья Антона Чехова, сын Льва Толстого, брат режиссёра, одного из основателей Московского Художественного театра Владимира Немировича-Данченко. В сборник включён рассказ, написанный сыном поэта К.Р. – кн...

М.А. Булгаков «Полотенце с петухом». Рассказ Михаила Булгакова, входящий в цикл рассказов «Записки юного врача». Впервые опубликован в журнале «Медицинский работник» в 1926 году.

Режиссер – Алексей Рымов.
Музыкальное оформление – Павел Усанов.
Звукорежиссеры – Надежда Дегтярева и Елена Рыжикова.
Продюсер – Сергей Григорян.

Русский писатель Михаил Васильевич Щербаков родился в Москве, окончил физико-математический факультет Императорского высшего технического училища, в 1914 году был мобилизован и в группе молодых офицеров, владеющих французским языком, направлен во Францию, где в Лионской лётной школе прошел курсы аэрофотографии. По окончании воевал на Балканском фронте, после Первой мировой войны ему было предоставлено французское гражданство и предложена работ...