Книга посвящена нейтронным звездам - единственным астрономическим объектам, исследования которых отмечены уже двумя Нобелевскими премиями по физике, и еще две - на подходе. Это говорит о том, что именно они среди всего многообразия небесных тел представляют наибольший интерес для современной физики. Вы узнаете о том, как астрономы наблюдают нейтронные звезды, и какими удивительными объектами они могут быть, а кроме того, у вас будет возможност...

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Мы влюбляемся, любим, сопереживаем и стараемся продлить свое счастье рядом с любимым человеком. Но настоящее женское искусство заключается не в том, чтобы вовлекать мужчину в начале отношений, а в том, чтобы вовлекать его в себя каждый день.

Психолог и тренер Наталья Покатилова в этой книге дает рекомендации и говорит о том, как сохранить эмоциональность и чувственность, освоить практику поддержания и обновления отношений, научиться упра...

Какую нишу выбрать на старте? Как удержать клиента и успешно конкурировать с другими игроками? Как расширить бизнес? Как пресечь воровство? Что делать, чтобы зарабатывать больше? На эти и другие вопросы о настоящем и будущем российской экономики отвечает самый эпатажный российский предприниматель Дмитрий Потапенко. Известный ритейлер, экономист, экс-директор торговых сетей «Пятёрочка» и «Карусель», управляющий партнёр к...

Какую нишу выбрать на старте? Как удержать клиента и успешно конкурировать с другими игроками? Как расширить бизнес? Как пресечь воровство? Что делать, чтобы зарабатывать больше? На эти и другие вопросы о настоящем и будущем российской экономики отвечает самый эпатажный российский предприниматель Дмитрий Потапенко. Известный ритейлер, экономист, экс-директор торговых сетей «Пятёрочка» и «Карусель», управляющий партнёр к...

Эта аудиокнига – краткий путеводитель по псевдонауке, мифам и заблуждениям нашего времени. Она поможет ориентироваться в бушующем информационном потоке современности, объяснит, чем наука отличается от мнений, научный метод от лженаучного наукообразия и послужит помощником в выявлении разнообразных сомнительных идей и теорий.