На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-
центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.
Старинные сказки исполняет народный артист России Александр Леньков. Колыбельные песни для самых маленьких слушателей поёт Анжелика Маркова. [spoiler=Содержание] ДВЕ ДОЛИ «Ждёт нас вечером покой…» ЛИПКА «Ай, люленьки-люленьки…» НЕСМЕЯНА-ЦАРЕВНА «Ты зачем, плакун-трава…» НУЖДА «Ходит-бродит Дрёма-Сон…» ОХОТНИК И ЕГО ЖЕНА «Баю-баюшки-баю…» НЕОСТОРОЖНОЕ...