Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Аудиокнига голосом автора!
Хорошо продавать можно и онлайн!
Максим Шаргородский – предприниматель, эксперт по созданию прибыльных и современных отделов продаж в онлайн-школах. Он лучше всех расскажет, как правильно сформировать ценность для клиента и продать ему продукт, научит выявлять один из 4 основных мотивов для покупки и поможет закрывать больше сделок с меньшими усилиями.
Вы сможете применить на практике советы авто...

"Небесный шаг" - фантастический роман Максима Зарецкого, пятая книга одноименного цикла, жанр героическое фэнтези, приключения, боевое фэнтези.
Из-за событий в городе "Синего Кита" печать, что закрывала мир стала стремительно разрушаться. Туманный архипелаг тонет в огне войны с неведомой расой ужасных существ. Спасаясь из умирающего города, мастер боевых искусств Сонг вместе с товарищами направляется обратно на контине...

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

Спектакль "Яков Богомолов" по мотивам одноименной пьесы русского писателя Максима Горького.
Дело происходит на хуторе, где беззаботные обитатели томятся от скуки, безделья и рассуждают о высоких материях и предназначении человека. Главный герой Яков Богомолов, мечтатель не от мира сего, искренне озабоченный вселенскими проблемами. При этом все мужчины, кто явно, а кто тайно, влюблены в жену Богомолова Ольгу Борисовну. Ольга Бори...

Детский радиоспектакль по мотивам автобиографической трилогии писателя Максима Горького (Алексея Максимовича Пешкова) "Детство", "В людях", "Мои университеты".
Главный герой трилогии — Алеша Пешков. После того как у мальчика умер отец, он стал жить с дедом и бабушкой. В доме деда царила мрачная атмосфера, в которой и формировался характер Алеши. Хотя нужно сказать, что она почти не повлияла на мировоззр...

Максим Горький — литературный псевдоним Алексея Максимовича Пешкова (1868 —  1936) — русский писатель, прозаик, драматург. Один из самых значительных и известных в мире русских писателей и мыслителей.
Действие романа Максима Горького "Дело Артамоновых" проходит на протяжении полувека, от крестьянской реформы и отмены крепостного права до революционных событий 1917 года. Картины жизни трех поколений буржуаз...

Сюжеты самых известных русских народных сказок издревле проникали в литературу. На их основе создавались замечательные произведения, известные и любимые и по сей день. Стихотворные сказки, как правило, адресованы самым маленьким. В основе таких сказок - игровое начало, близкое маленькому читателю. Для их сюжета характерна быстрая смена событий, насыщенность действиями. Кроме главных героев в сказке может быть множество второстепенных персонаже...

Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис...