Эта книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Фэнтези, мистика, киберпанк, постапокалипсис и альтернативная история – весь спектр и на любой вкус. Среди авторов сборника - признанные мастера и представители нового поколения фантастов. Многочисленных поклонников жанра традиционно порадует новый рассказ Сергея Лукьяненко – ироничный и весьма актуальный. Фантастика и жизнь, как всегда, неразрывно связаны.

Аудиокнига голосом автора!
Хорошо продавать можно и онлайн!
Максим Шаргородский – предприниматель, эксперт по созданию прибыльных и современных отделов продаж в онлайн-школах. Он лучше всех расскажет, как правильно сформировать ценность для клиента и продать ему продукт, научит выявлять один из 4 основных мотивов для покупки и поможет закрывать больше сделок с меньшими усилиями.
Вы сможете применить на практике советы авто...

Детский радиоспектакль по мотивам автобиографической трилогии писателя Максима Горького (Алексея Максимовича Пешкова) "Детство", "В людях", "Мои университеты".
Главный герой трилогии — Алеша Пешков. После того как у мальчика умер отец, он стал жить с дедом и бабушкой. В доме деда царила мрачная атмосфера, в которой и формировался характер Алеши. Хотя нужно сказать, что она почти не повлияла на мировоззр...

На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться клиентской лояльности, как правильно управлять точками клиентского обслуживания и контакт-

центрами, какие инструменты необходимо использовать, чтобы клиентский сервис был максимально эффективным.

"Небесный шаг" - фантастический роман Максима Зарецкого, пятая книга одноименного цикла, жанр героическое фэнтези, приключения, боевое фэнтези.
Из-за событий в городе "Синего Кита" печать, что закрывала мир стала стремительно разрушаться. Туманный архипелаг тонет в огне войны с неведомой расой ужасных существ. Спасаясь из умирающего города, мастер боевых искусств Сонг вместе с товарищами направляется обратно на контине...

Спектакль "Яков Богомолов" по мотивам одноименной пьесы русского писателя Максима Горького.
Дело происходит на хуторе, где беззаботные обитатели томятся от скуки, безделья и рассуждают о высоких материях и предназначении человека. Главный герой Яков Богомолов, мечтатель не от мира сего, искренне озабоченный вселенскими проблемами. При этом все мужчины, кто явно, а кто тайно, влюблены в жену Богомолова Ольгу Борисовну. Ольга Бори...

Максим Горький — литературный псевдоним Алексея Максимовича Пешкова (1868 —  1936) — русский писатель, прозаик, драматург. Один из самых значительных и известных в мире русских писателей и мыслителей.
Действие романа Максима Горького "Дело Артамоновых" проходит на протяжении полувека, от крестьянской реформы и отмены крепостного права до революционных событий 1917 года. Картины жизни трех поколений буржуаз...

Сюжеты самых известных русских народных сказок издревле проникали в литературу. На их основе создавались замечательные произведения, известные и любимые и по сей день. Стихотворные сказки, как правило, адресованы самым маленьким. В основе таких сказок - игровое начало, близкое маленькому читателю. Для их сюжета характерна быстрая смена событий, насыщенность действиями. Кроме главных героев в сказке может быть множество второстепенных персонаже...