Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является макси...

Издательство «АРДИС» представляет уникальную коллекцию аудиоспектаклей для детей. Легко, будто играя, дети погрузятся в яркий и увлекательный мир знаний. А помогут им в этом знаменитые артисты, принявшие участие в записи спектаклей. Двое героев – Маша и Петя, сопровождаемые добрым знакомым – профессором Владимиром Сергеевичем, раз за разом отправляются в захватывающие путешествия через пространство и время. Профессор го...

Послушайте замечательные авторские и народные сказки в исполнении известных артистов Олега Анофриева, Валерия Гаркалина, Нелли Уваровой, Ивана Охлобыстина и многих других. В сборнике представлены русские сказки и сказки других народов, а также произведения братьев Гримм, Ш. Перро, Д. Н. Мамина-Сибиряка, В. П. Авенариуса, Н. П. Вагнера, Л. А. Чарской и других русских и зарубежных писателей. Братья Гримм | БРАТЕЦ И СЕСТРИЦА Ш. Перро | СПЯЩАЯ КРА...

Вы замечали, что стоит перенервничать, как появляются признаки простуды и других заболеваний? Ученые, веды, да и просто наблюдательные люди отметили взаимосвязь болезней и стресса и даже структурировали свои знания. А какое отношение к этому имеет характер – слушайте в лекции Олега Торсунова!
Лектор расскажет:
– почему возникают болезни и что является их катализатором,
– как определить предрасположенность к тем...

Развитие души возможно только в условиях веры и стремления к духовному, а не материальному прогрессу. И эту лекцию Олег Торсунов посвятит благостным практикам. Он объяснит их значение и подробно расскажет про три силы, меняющие карму человека: аскезу, пожертвование и молитву.

«Приключения энэлотика Гумпо» написан в 2007 году и издан в Германии на русском языке. В центре сюжета – история инопланетянина, оказавшегося на Земле после аварии своего корабля и воплотившегося в человеческое тело. Но история, рассказанная с юмором о вполне серьезных вещах.

В книге нет никакой мистики, в доступной и занимательной форме автор излагает простейшие и действенные приемы ежедневного комплекса упражнений. Они не требуют каких-либо специальных знаний или предварительной подготовки; пошаговые инструкции дают возможность освоить технику медитации самостоятельно. А главное — для того чтобы воспользоваться несомненными преимуществами этой методики, достаточно всего десяти минут в день.

Бертолини был типичным том-менеджером крупной страховой компании и всю жизнь следовал корпоративным стандартам. Пока его сын не заболел редкой формой рака. Марк столкнулся с здравоохранением не как руководитель, а как родитель смертельно больного ребенка. Это дало ему понять, что подходы США к здравоохранению неэффективны.
Борьба с системой, болью и отчаянием привела его к революционным решениям, благодаря которым ему удалось спасти сына ...

Известный британский историк и философ Пол Стретерн в своей книге «Расцвет и падение 10 мировых империй» рассказывает о зарождении и развитии 10 крупнейших империй мировой истории: от Междуречья Тигра и Евфрата до США, от Британских островов до средиземноморской колыбели нескольких могущественных государств.
С помощью этой книги читатель может совершить экскурс в пятитысячелетнюю историю человечества всего в десяти лаконичных,...

Олег Тиньков— легенда российского бизнеса, человек-бренд и яркий харизматичный лидер. Он построил уже пять успешных компаний в самых разных отраслях и знает все о том, как начать дело с нуля и раскрутить его до бизнеса с миллиардными оборотами. Можно ли повторить его путь и стать столь же успешным? Можно, уверен Олег. Потому он и написал эту книгу. Что нужно, чтобы стать предпринимателем? Как выбрать свою отрасль и где взять деньги на ст...