Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является макси...

Коронавирус появился неожиданным подарком под новый 2020 год и за несколько месяцев мир превратился в сериал-катастрофу. Невероятными усилиями государства остановили распространение вируса, но уже осенью эпидемия вновь стала набирать обороты.

Что мы знаем о SARS-CoV-2, почему он убивает одних и бессимптомно проходит у других, безопасна ли вакцина и когда будет найдено лекарство, как мы лечим COVID-19 без него, можно ли бороться с па...

Данное издание охватывает основные разделы изучения школьной программы по биологии для  учащихся 11 классов общеобразовательных учреждений. Учебник является информативным пособием, предназначенным для углублённого изучения предмета, подготовки к экзаменам и повторения.

Содержание:
01 Введение. Общая биология. Учение об эволюции. Система Линнея. Теория Ламарка.
02 Предпосылки теории Дарвина. Материалы Дарвина. Дарвин о...

Данное издание охватывает основные разделы изучения школьной программы по географии для  учащихся 11 классов общеобразовательных учреждений.
Учебник является информативным пособием по географии, предназначенным для углубленного изучения предмета, подготовки к экзаменам и повторения.

Содержание:
01 Общая характеристика мира. Современная политическая карта мира.
02 Количество и группировка стран. Международные отно...

Данное издание охватывает основные разделы изучения ОБЖ в рамках школьной программы для 11 класса.

Содержание:
01 Ситуации военно-политического характера.
02 Паническая атака.
03 Метрофобия. Поражение электрическим током.
04 Факторы, влияющие на исход поражения электрическим током.
05 Группы крови.
06 Проснись и пой.
07 Домашний доктор. Закаливание.
08 Еще раз о стройной фигуре.
09 Права ...

Курс лекций для школьников по теме" Искусство России". Вы познакомитесь с великими творцами шедевров российского изобразительного искусства, литературы и музыки, а также узнаете о тенденциях, которые наблюдаются в русском искусстве и определяют его самобытность.

Содержание:
01 Феномен российской культуры
02 Русское искусство

Изобразительное искусство
03 Искусство средневековья
04 Дионисий, Ру...

Курс лекций для школьников по теме "Народы России". Россия – многонациональное государство. На территории России проживает более 150 различных народов. Многонациональность обусловлена историческими факторами и географическим положением России, которая является евро-азиатской страной.
Курс расскажет о быте, культуре, образе жизни, ремеслах, народной кухне, верованиях, обычаях, фольклоре различных народов России. Многие из э...

Курс лекций для школьников по теме "Растительный мир России".
Растительный мир России — один из важнейших компонентов природы, который представлен совокупностью различных растительных сообществ, произрастающих на территории России. Большое разнообразие климатических условий и почвенного покрова, а также влияния прошлых геологических эпох и возрастающей деятельности человека, обуславливает существование множества типов раст...

"Орден геноцида" - фантастический роман Сергея Кима, жанр боевое фэнтези, героическое фэнтези.
Год 1921-й от Рождества Второго Спасителя. В мире, как и всегда, неспокойно. Моря и океаны все так же полны чудовищ, а земля все так же иссечена шрамами Ожогов, что остались после войны Древних. Клан Винтеров сменил мечи на винтовки, а родную Саксонию на леса Урала, но, как и тысячу лет назад, охраняет обычных людей от монстров. Их, за...

Последние десять лет Голливуд переживал настоящую революцию. Она была скрыта от глаз зрителей, но масштаб ее сравним с окончанием эпохи немого кино. Талантливейшие звезды и режиссеры потеряли свою власть, и на смену им пришли сценаристы, продюсеры и маркетологи. Теперь не так важно, кто снимает фильм или кто в нем играет — важно лишь того, какие кассовые сборы этот фильм может принести. Голливуд захватили супергеройские франшизы, сиквелы...