Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов - это управление их ожиданиями и памятью. В своей книге он предлагает программу создания и поддержания позитивных воспоминаний в умах покупателей, что по сути является макси...

Классический мистический рассказ Генри Джеймса, американского классика психологической прозы, был написан в 1892 году. В центре повествования - судьба молодого мужчины, который противостоит своей семье и оказывается отверженным. В отчаянной попытке сохранить любовь своей невесты, которая также готова отказаться от него, он проводит ночь в проклятой комнате семейного поместья, но последствия оказываются трагическими.

 

Детективные истории Конан Дойла - эталон классической детективной прозы, это не просто загадочные и изощренные преступления, но и особое обаяние эпохи, когда девушки были чисты и невинны, бандиты обаятельны и небриты, а шторы домов наглухо задернуты. Не имеет значения, где происходят таинственные и загадочные преступления - в городских кварталах, заброшенных замках или в сельской глуши.

Преступникам не укрыться от правосудия, когда за де...

 Цель автора — показать, почему это происходит и как такого не допустить. Если у вас уже есть клиенты или вы только строите наполеоновские планы по их привлечению, если хотите сделать себе информационный сайт, интернет-магазин или маркетплейс — эта аудиокнига будет вам полезна.

Разве в жизни так бывает? В жизни бывает и не такое! Чем отличается художественная правда от реальности и где лежит грань между ними? Почему полностью выдуманная драматическая история часто кажется нам более правдивой, чем сама жизнь? Этой теме посвящает свою книгу известный сценарист, преподаватель сценарного мастерства Александр Талал. Анализируя феномен мифологического восприятия, автор знакомит читателя с техниками, которыми пользуются соз...

Курс лекций для школьников о млекопитающих, птицах и  рыбах, которые встречаются на территории России.

Содержание:
01. Наземная и пресноводная фауна
02. Фауна русских морей

Рыбы
03. Осетр, белуга и амур
04. Лосось
05. Щука, сазан
06. Жерех, окунь, сом, сельдь, стерлядь
07. Камбала, судак
08. Угорь речной и вобла

Птицы
09. Соловей, сова
10. Степной орёл, аис...

Эта книга заполняет пропасть между теорией и практикой. Авторы рассказывают, что такое OKR, как они обеспечивают гибкость в бизнес-среде и каким именно образом следует их внедрять, чтобы фокусироваться на самом важном и добиваться амбициозных целей.

Вы хотите жить дольше? Вне зависимости от вашего ответа вам, скорее всего, придется. Это еще одно из неизбежных следствий того триумфа науки и технологий, который мы переживаем сегодня. Но куда приведет нас этот небывалый прогресс? Если люди будут жить 100 или 120 лет, сколько из них они смогут (или будут вынуждены) работать? Хватит ли на всех рабочих мест? И как жить не только долго, но и счастливо? Ясно одно: существуют глубокие опасения, св...

Новая книга Александра Рея, автора бестселлера «Предназначение», психолога и просто счастливого человека. Она откроет для вас простой и эффективный метод «Самотерапия», позволяющий взять под контроль разум и чувства, избавиться от страхов и нерешительности и научиться решать любые жизненные задачи. Вы получите множество действительно работающих техник и инструментов, которые помогут вам открыть себя настоящего и обрести...

Последние десять лет Голливуд переживал настоящую революцию. Она была скрыта от глаз зрителей, но масштаб ее сравним с окончанием эпохи немого кино. Талантливейшие звезды и режиссеры потеряли свою власть, и на смену им пришли сценаристы, продюсеры и маркетологи. Теперь не так важно, кто снимает фильм или кто в нем играет — важно лишь того, какие кассовые сборы этот фильм может принести. Голливуд захватили супергеройские франшизы, сиквелы...